自帶流量的“美食”話題向來頗受市場與消費(fèi)者關(guān)注。當(dāng)我們還沉浸在2013年,趁烤魚燎原之勢(shì)的爐魚、探魚,2014年的黃太吉、雕爺牛腩以及西少爺,2015年的松哥油燜大蝦、墮落蝦之時(shí),“喜茶、奈雪茶、祿鼎記”等新晉網(wǎng)紅已開始紛紛登場,“排隊(duì)、限量、手藝”幾乎成為網(wǎng)紅餐飲的三大賣點(diǎn)。
網(wǎng)紅餐飲多借助互聯(lián)網(wǎng)思維,將線上及線下的體驗(yàn)結(jié)合在一起,通過對(duì)傳統(tǒng)餐廳的改良創(chuàng)新,極具設(shè)計(jì)感的店鋪裝修以及情景式主題等獨(dú)特IP場景的“體驗(yàn)式消費(fèi)”店鋪正迅速躥紅,尤其作為占比分量足夠大的餐飲行業(yè),有話題爆點(diǎn)又自帶流量的網(wǎng)紅現(xiàn)象級(jí)品牌更是成為炙手可熱的購物中心招商對(duì)象。
△“喪茶”菜單
戴德梁行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,深圳各大購物中心品牌更新?lián)Q代的速度明顯加快,不管是新舊品牌的輪換還是業(yè)態(tài)創(chuàng)新的持續(xù),都圍繞著聚攏人氣,提升效益而進(jìn)行。商家、業(yè)態(tài)更新?lián)Q代加速,外來品牌活躍度增加,“首店”概念受追捧,餐飲業(yè)風(fēng)頭正勁。“超級(jí)物種”、“祿鼎記”、“湊湊”、“莆田”、“藍(lán)蛙”餐廳等陸續(xù)進(jìn)駐深圳,其主題化、高顏值、獨(dú)特性、精致化、小眾化成為餐飲界中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)的主流,即將開業(yè)的PAFC MALL也將引進(jìn)諸多新穎品牌首次進(jìn)駐深圳,包括上海網(wǎng)紅餐廳“桂滿隴”、香港米其林推薦餐廳“Butchers Club”、日本爐端燒名店“田舍家”等。
1、網(wǎng)紅餐飲:消費(fèi)的是情緒
在線上新生事物經(jīng)過日新月異的發(fā)展后,線上流量轉(zhuǎn)換為線客流也成為常態(tài),網(wǎng)紅餐飲店通過020流量轉(zhuǎn)化模式,積極在各購物中心拓店,也進(jìn)一步豐富了購物中心的業(yè)態(tài)。報(bào)告顯示,去年底以來,深圳優(yōu)質(zhì)購物中心經(jīng)營情況持續(xù)改善,租金上升至933.33元/平方米/月,空置率下降至2.65%,在追求食材和情懷以及顏值的新消費(fèi)時(shí)期,追求創(chuàng)新元素的新興“網(wǎng)紅餐飲”功不可沒。
網(wǎng)紅餐飲多以現(xiàn)代年輕人在社會(huì)生活中的精神狀態(tài)作為切入點(diǎn),緊跟消費(fèi)者心態(tài)以及情感變化,營銷方面更是呈現(xiàn)了情感宣泄的特質(zhì),其走心的文案更是刻畫出年輕人的生活百態(tài),而其售賣的單品多為傳統(tǒng)餐飲,卻通過改良和包裝,添上了個(gè)性化的標(biāo)簽。
△ UCC coffee
△臺(tái)灣“消極男子”奶茶
譬如在茶飲界,在繼曾經(jīng)單日銷售4000杯、7小時(shí)排隊(duì)、黃牛250%加價(jià)的“喜茶”之后,據(jù)傳主打“負(fù)能量IP文化”,“從段子里走出來的網(wǎng)紅”店“喪茶”也將落址深圳海岸城,對(duì)慫“喜茶”,帶來新一輪茶飲“毒雞湯”文化。
有媒體表示,日本UCC咖啡和臺(tái)灣負(fù)能量奶茶走紅的背后,恰恰是年輕人生活現(xiàn)狀的反映,“生活壓力大、房貸如山、遠(yuǎn)離家人、生活孤單”看似反其道而行之的負(fù)能量表達(dá),卻成為年輕人情緒發(fā)泄的出口,喚起了年輕消費(fèi)群體的共鳴。中國品牌研討院高級(jí)研討員朱丹蓬曾對(duì)媒體表示,如今新生代關(guān)于餐飲的認(rèn)知不一樣了,他們的思想方式是“覺得為主,品牌為輔,價(jià)錢為補(bǔ)充”。
有“知乎”網(wǎng)友評(píng)論,“渺茫的發(fā)展前景、曲折的前進(jìn)道路,空虛的內(nèi)心”才是我們的真實(shí)寫照,不過那些喊喪的90后年輕人,都在賣力工作生活,掙扎于眼前的茍且,他們其實(shí)比任何一代人都看重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
2、“一籠小確幸”引“網(wǎng)紅”餐飲信任危機(jī)
2017年7月28日,上海食監(jiān)局公布多名消費(fèi)者食用網(wǎng)紅餐廳“一籠小確幸”食品引發(fā)食物中毒事件一度刷爆各大媒體,“每款產(chǎn)品皆構(gòu)思自小確幸,凡是用盤子裝不下的幸福都用籠子來解決”的廣告語曾讓不少文藝吃貨心動(dòng)不已。作為魔都頭號(hào)人氣網(wǎng)紅餐廳,開業(yè)不足一年,平均排隊(duì)2小時(shí),一天翻臺(tái)12次,單店坪效1萬的16家全國門店卻栽在了“沙門氏菌門”上。
△“一籠小確幸”菜單
無獨(dú)有偶,《南方都市報(bào)》隨后報(bào)道,上海市營養(yǎng)食品質(zhì)檢站對(duì)多款網(wǎng)紅奶茶“喜茶”、“皇茶”、貢茶、一點(diǎn)點(diǎn)、COCO進(jìn)行了糖分、脂肪、反式脂肪酸、咖啡因等成分抽檢,結(jié)果顯示,多款網(wǎng)紅奶茶被爆成分含量不合格。被曝出安全門事件的網(wǎng)紅餐飲也遠(yuǎn)不止這一家,紅極一時(shí)的上海灘“farine”近期也因前員工在微博舉報(bào)“法國餐飲大亨使用過期面粉”被查封,受到其牽連的WIYF冰淇淋也隨之關(guān)門。2016年,水貨餐廳北京朝陽大悅城店也被曝出用餐后出現(xiàn)腸胃不適的狀況,后因經(jīng)營管理問題,深圳福田cocopark內(nèi)的“小豬豬燒烤”與“水貨餐廳”也陸續(xù)搬離中心城區(qū)。
△網(wǎng)紅火鍋店祿鼎記
除了被曝光的食品安全之外,更有人曾如此描繪如今用足了社交平臺(tái)、營銷以及概念話題之后的網(wǎng)紅餐廳,“一年紅火,兩年穩(wěn)中有降,三年就撐不下去了。”曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅餐廳幾乎是前赴后繼,“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。”據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2016年全國餐飲業(yè)月倒閉率高達(dá)10%,年復(fù)合倒閉率超100%,北上廣深更是半年倒閉16萬家餐廳。賣煎餅果子起家的黃太吉曾最高估值16億,但如今卻因各種原因紛紛關(guān)店,西少爺、雕爺牛腩亦逐步沉寂,逐漸淡出消費(fèi)者的視線。
在“為一頓網(wǎng)紅美食你能愿意排隊(duì)多久”的調(diào)查中顯示,有78%的網(wǎng)友最多能接受在半小時(shí)之類的排隊(duì),只有不到1%的網(wǎng)友認(rèn)為,只要好吃,排多久隊(duì)都值得。而大部分網(wǎng)友認(rèn)為來網(wǎng)紅店消費(fèi)主要是為了“圖新鮮,追求體驗(yàn)感,覺得有意思”,至于會(huì)否長期去,87%的網(wǎng)友表示看情況。來網(wǎng)紅店拍照發(fā)朋友圈,體驗(yàn)就餐環(huán)境之后,不少網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)這樣的場景并不適合經(jīng)常來,“像這種燈泡奶茶,味道大同小異,也就喝過之后留著瓶子拿來養(yǎng)綠蘿,并不會(huì)經(jīng)常去。”時(shí)尚博主AMY提道。
對(duì)于期待感更高的客戶而言,網(wǎng)紅店體驗(yàn)消費(fèi)排長隊(duì)更是消磨了他們的耐心,網(wǎng)友“小幸運(yùn)”就談道,40多度的天氣,別提站好幾個(gè)小時(shí)了,讓我站在那排隊(duì)半小時(shí),如果買到的東西并不符合期望值,會(huì)覺得相當(dāng)失望。
“噱頭足、營銷強(qiáng)、沖動(dòng)消費(fèi)。”這幾個(gè)特征幾乎可以概括網(wǎng)紅餐飲的特質(zhì),一位資深餐飲人士表示,用爆紅帶來的超大流量以及高翻臺(tái)率,當(dāng)消費(fèi)者的新鮮感退去,餐飲更應(yīng)該考慮扎實(shí)做好產(chǎn)品,無論是管理運(yùn)營,還是產(chǎn)品價(jià)格、選址擴(kuò)張都很重要,這幾個(gè)應(yīng)該齊頭并進(jìn),任何之一都不能形成短板。一些網(wǎng)紅品牌在拿到風(fēng)投之后迅速擴(kuò)張,盲目加盟,使得在擴(kuò)張后迎來了低潮期甚至關(guān)店。
“此外,網(wǎng)紅餐飲店脫離了根深蒂固的品牌依賴以及最忠誠度的簇?fù)恚坏┌l(fā)生網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī),再翻盤獲得大眾認(rèn)可,這也幾乎很難。”
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